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As mudanças influenciam os comportamentos

As mudanças organizacionais provocadas pelo mundo globalizado e pelas inovações tecnológicas das últimas décadas são inquestionáveis. Essas transformações ocorreram tanto no mundo dos negócios como nas relações interpessoais, razão pela qual as empresas identificaram a necessidade de instituir ações que estimulem a prática da integração e do bom relacionamento entre os membros das suas equipes. Afinal, se os colaboradores não tiverem um bom entrosamento, nunca conseguirão alcançar ou superar as metas que assegurem o sucesso do negócio.

Mas como saber se os funcionários possuem ou não uma integração satisfatória que fortaleça o espírito de equipe? A resposta: através de indicadores organizacionais, que podem ser percebidos via recursos como aplicação de pesquisa de clima ou pela observação do comportamento dos profissionais. No Unifieo (Centro Universitário FIEO), entidade de ensino superior, por exemplo, uma das mais significativas ações adotadas para melhoria do relacionamento interpessoal ocorreu a partir do resultado de relatórios apresentados pela ouvidoria da instituição que, na oportunidade, constatou a insatisfação dos alunos em relação ao atendimento prestado a eles.

A FIEO (Funda ção Instituto de Ensino para Osasco) foi instituída em 1967. É privada, dedica-se ao ensino e hoje mantém o Unifieo com mais 60 cursos. Está situada na região metropolitana da Grande São Paulo, no município de Osasco, e possui aproximadamente 13 mil alunos. Atualmente, emprega quase 500 professores e conta com 350 funcionários administrativos. De acordo com Maria Bernadete Pupo, gerente de RH, não é de hoje que o Unifieo tem a preocupação de aprimorar o processo que envolve as relações interpessoais dos colaboradores e entende que a integração organizacional, através do autoconhecimento e do fortalecimento das potencialidades humanas, amplia a comunicação interpessoal, diminui os atritos e aumenta a cooperação entre todos os que compõem a comunidade acadêmica.

Fontes:  Administradores.com.br / RH.com.br / SETCESP e Administração a distância / Jornal Livre / Blog / professorpaulobaldin / Tony Cavalcanti ‘s Site / Sindicato Nacional dos funcionários do Banco Central / Centro Universitário FIEO

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